Importante call center de alcance nacional, ubicado en la ciudad de Córdoba
Buscamos sumar un Gerente con amplia capacidad de liderazgo y desarrollo de personas, orientación a los resultados y marcada visión de negocios.
Nos orientamos por personas que acrediten al menos 2 años en posiciones similares en grandes campañas de ventas en el ámbito de Contact Center.
Será fundamental el conocimiento y gestión de KPI´S , rentabilidad de cuentas y manejo de métricas de campañas de ventas.
- Liderar y Desarrollar una operación de 300 Colaboradores.
- Mantener vínculo constante con los clientes de las campañas a cargo
- Ser el máximo responsable de la gestión de las operaciones a cargo, definir los objetivos de las mismas, controlar y cumplir con las facturaciones, bonificaciones y rentabilidad, acorde a los parámetros y alcances definidos.
- Confeccionar los planes operativos anuales, que afecten sus operaciones.
- Relacionar con la Gerencia Comercial para propuestas de modificaciones de contratos o generación de nuevos servicios.
- Asegurar y controlar que las actividades en su operación se desarrollen dentro de un buen clima laboral.
- Auditar el cumplimiento de políticas de gestión definida por las empresas clientes.
- Determinar junto a la Gerencia de Calidad los objetivos de Calidad Operativa.
- Verificar junto al área correspondiente la Planificación y el dimensionamiento de las operaciones a cargo.
- Gestionar el desarrollo de sus equipos de trabajo y promover en ellos el desarrollo, feedback y asistencia de sus colaboradores.
Requisitos:
Edad 35 a 50 años.
Preferentemente con formación académica en marketing, administración de empresas o carreras a fines.
Experiencia igual o mayor a dos años en cargo Gerencial en operaciones de Ventas en call center (excluyente).
Residir en Ciudad de Córdoba o alrededores (excluyente)
Disponibilidad de viajes Nacionales
Preferentemente con conocimientos en normas de gestión de calidad
Beneficios:
- Contratación en relación de dependencia
- Obra social de primer nivel
- Esquema de incentivos por cumplimiento de objetivos
Para saber dónde enviar tu CV necesitamos que antes compartas haciendo clic en tu red social preferida
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