ADT Security Service, multinacional líder en el rubro de Seguridad nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Planificación Logística. Quien será el encargado de garantizar que todos los trabajos generados por las áreas de Ventas o Atención al cliente sean llevados a terreno en tiempo y forma con la calidad establecida por el departamento de Servicio técnico garantizando la satisfacción del cliente.
Resposabilidad:
Contactar al cliente para coordinar la instalación o Servicio Técnico correspondiente.
Mantener contacto con técnicos para revisión de señales y seguimiento de las órdenes técnicas.
Dar apoyo logístico al técnico en terreno.
Garantizar que el ruteo agendado para los tecnicos de servicios sea eficaz optimizando tiempos.
Contribuir con el representante de atención al cliente en la resolución de problemas que puedan surgir por parte del cliente..
Confirmación de las visitas agendadas para evitar la caída de los trabajos.
Cumplir con los procesos establecidos según el Sistema de Gestión de Calidad.
Competencias:
Orientación al cliente
Orientación a la acción
Resolución de problema
Administración del tiempo
Requisitos:
Secundario complete
Disponibilidad Full Time
Experiencia en call center (1 año aproximado)
Plazo Fijo por 6 meses
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