Experiencia TécnicaExperiencia en Mesas de ayuda (1 año mínimo)Conocimientos en S.O Windows XP/Vista/7/8/10Uso de herramientas de tickets (Remedy, Service Now, etc) (desable)Experiencia en Mantenimiento de PC de escritorio y Notebooks Conocimientos de Redes a nivel general. Experiencia en gestión de inventario y gestión de insumos de TI.Conocimientos en Paquete Office, 2003,2007, 2010, 2013 y 2016/ Office 365 Conocimientos a nivel general de Hardware de PC, impresoras y accesorios de Comunicaciones.Cableado estructurado , Tareas a desempeñarAtención de llamadas Telefónicas, WEBs y/o ChatClasificar y registrar detalladamente el ticketEstablecer prioridad del ticketDiagnosticar el problema y dar un primer nivel de soporte.Soporte a usuariosMantenimiento de red y parque informáticoCableados , y redes
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